9月29日

AI包老师解读：

“洞悉人性的好制度：AI时代的制度设计新思考”

在企业管理中，制度设计是一门深刻洞察人性的艺术。好的制度能让组织高效运转，而差的制度则会让组织陷入混乱。正如我常说的：”好制度会把坏人变成好人，坏制度会诱导好人变成坏人。”这句话道出了制度与人性之间的辩证关系。

理解人性：制度设计的基础

制度设计首先要基于对人性的深刻理解。中国人讲”先小人，后君子”。做小人是在交易之前，要把各种可能的后果都想到，尽可能事先把它们说清楚，订好合约；做君子是在订约之后，守约履行，遇到问题时能替他人着想，能让一步就尽量让一步。

万达的制度设计出发点就是不相信任何人，不相信忠诚度，而是相信制度。因为忠诚度是不可靠的，是会变化的。在运行机制设计中，如果我们的制度针对的是”最坏的人”和”最坏的行为”，那么这个制度一定是好制度。

好制度的三大特征

一个好的制度应该具备三个特征：

第一，要有助于企业家精神的发挥。制度不应该扼杀创新和冒险精神，而是要为企业家提供施展才华的空间。

第二，要有助于弱势资源提供者的保护。制度应该保护组织中的每一个人，特别是那些处于弱势地位的人，让他们感到安全和被尊重。

第三，要有助于企业的持续发展。制度的终极目标是促进企业的长期健康发展，而不是短期利益最大化。

AI时代的制度设计新挑战

随着AI技术的发展，制度设计面临新的挑战和机遇。最近，中央网信办部署开展”清朗·整治AI技术滥用”专项行动，重点整治违规AI产品、训练语料管理不严、安全管理措施薄弱等问题，以及利用AI制作发布谣言、不实信息、色情低俗内容等行为。这表明AI技术在带来便利的同时，也带来了新的风险和挑战。

例如，有报道称六年级女孩沉迷与AI恋爱，这类AI情感聊天软件可能引发青少年成瘾行为，造成情感幻象，甚至陷入擦边诱导。而青少年模式在AI聊天软件中形同虚设，相关法规尚未跟进，平台钻法律空子。这些现象都提醒我们，在AI时代，制度设计需要更加关注技术伦理和人性保护。

设计AI时代的好制度

在AI时代，如何设计既能充分利用AI又能激发人性善意的制度？我认为有以下几点值得关注：

1. 坚持”没有中间地带”的原则

一个组织里，如果有大家都不执行的制度存在，长期来讲就是鼓励大家不执行企业制定的制度，未来企业的麻烦可就大了——就像常见的没有交警和红绿灯的十字路口。面对的方式其实也很简单，就是坚定执行已定的制度或者废掉执行不了的制度，一定不能有中间地带，不然运行机制必然是低效的。

在AI应用方面，企业需要制定明确的AI使用规范，并确保这些规范得到严格执行，不能有模糊地带。

2. 注重尊严需求的满足

在从经济人到自主人的转换中，尊严这一价值凸显出来。尊严本身可以由九项需求构成，包括理性、安全、权利、责任、透明度、公正、机会、创新和包容性。基于尊严的治理是企业进步与社会合作的最佳预测因素，而尊严甚至比自由更重要。

在AI应用中，企业需要确保AI技术的使用不会侵犯员工和客户的尊严，而是要增强人的能力和价值。

3. 建立反面教材库

反面教材法对促进企业深度共识能起到非常重要的作用。在自媒体膨胀发展的今天，反面教材几乎随处可见，这也是与员工达成共识的最佳时机。

企业可以建立AI应用的反面教材库，收集整理AI滥用或不当使用的案例，通过这些案例教育员工正确使用AI技术，避免重蹈覆辙。

4. 制度优化与时俱进

制度是”机制”的载体。传统领导模式是靠领导者个人的能力加魅力、加魄力、加权力来开展领导活动，而新领导力靠”机制变革”、靠”制度”来从事领导活动。

在AI快速发展的时代，企业需要定期审视和优化与AI相关的制度，确保这些制度能够适应技术发展和市场变化。

在AI时代，好的制度设计不仅要洞察人性，还要理解技术与人性的互动关系。我们需要设计既能充分利用AI技术优势，又能保护和激发人性善意的制度，让技术真正成为人类的助手，而不是主宰。

正如海尔张瑞敏所说：”我希望一个组织能让所有在这个组织里工作的人都做出不平凡的事情。”在AI时代，好的制度应该能够帮助人们借助AI做出更不平凡的事情，同时保持人的主体性和创造性。

**本文解读来全部源于 FuturX AI实验室 与 复旦大学包季鸣教授 联合打造的 智能体AI包老师的真实输出，并无人为编辑**