10月14日

AI包老师解读：

“AI时代的高效说服：CLEAR模型的创新应用”

数智时代的说服力变革

在当前这个数字化与智能化深度融合的时代，说服力已经不再仅仅依靠个人魅力和修辞技巧。我们正处于一个领导力操作系统的新时代，AI技术正在重塑我们工作、沟通和决策的方式。

正如我在最近的研究中发现，传统工作方式与数字工作方式中，工作者的定位已从”任务工具人”转变为”价值共创者”，角色从”固定角色”转变为”结果产出的关键领导者”，路径从”固定路径”转变为”工作目标的共同管理者”。这种转变对说服力提出了全新要求。

AI+CLEAR模型：高效说服的新范式

CLEAR模型作为一种经典的职场辅导框架，结合AI技术后，能够产生质的飞跃。这种结合不仅提升了说服的效率，更重塑了说服的本质。

1. 契合(Connect)：AI赋能的精准连接

AI技术能够通过分析海量数据，帮助我们精准把握对方的需求、价值观和决策模式。例如，通过AI分析团队成员的工作风格和沟通偏好，领导者可以定制化沟通策略，建立更深层次的情感连接。

我曾接触过一位国家部级干部，他对工作的严谨态度给我留下深刻印象。他一晚未眠，列出六条意见，并严肃指出：”如果今天客客气气，后面哭也来不及。”这种严格的反馈恰恰体现了他对工作的高度重视。在AI时代，我们可以借助技术更快速地识别这种工作风格，从而调整沟通策略。

2. 倾听(Listen)：AI增强的深度理解

AI工具可以帮助我们超越表面的言语，捕捉更深层次的信息。通过情感分析、语义理解等技术，我们能够更全面地把握对方的真实需求和潜在顾虑。

值得注意的是，近期调研显示，高达64%的受访者表示他们更信任机器人而不是领导，近25%的人表示他们”总是”或”经常”向人工智能提问，而不是询问领导。这一现象提醒我们，在AI时代，领导者需要重新思考如何建立信任和进行有效倾听。

3. 探索(Explore)：AI驱动的方案生成

AI具备三项人类永远无法企及的能力：无限的专注力和持续力、超快速的逻辑思维能力、庞大的记忆力与检索能力。利用这些优势，我们可以快速生成多种解决方案，并对每种方案进行深入分析。

在实践中，我们可以采用”三次输出”的方法：

• 第1次输入领导实践中的难点或痛点，AI给出大思路
• 领导者判断并提供第2次输入，AI输出解决方案预案
• 领导者进行现实判断后提供第3次输入，AI给出具体解决方案

这种人机协同的方式，能够显著提升方案的质量和说服力。

4. 行动(Action)：AI辅助的执行与跟踪

AI工具可以帮助我们制定详细的行动计划，并实时监控执行情况。例如，优步、亚马逊等公司已深入使用AI技术，实时监控工作进展，识别表现不佳的环节，促进组织核心功能的高效运转。

在说服过程中，我们可以利用AI工具展示清晰的行动路径和预期成果，增强对方的行动信心。同时，AI的实时反馈机制也能帮助我们及时调整策略，确保说服效果。

5. 回顾(Review)：AI强化的持续优化

AI技术能够帮助我们系统化地收集反馈，分析成效，并不断优化说服策略。通过建立数据闭环，我们可以实现说服力的持续提升。

正如陆奇所言，任何复杂体系都需要”三位一体结构演化模式”：信息系统从环境获取信息，模型系统对信息进行表达和推理，行动系统与环境交互实现目标。AI正是帮助我们构建这一完整闭环的有力工具。

实践路径：AI+CLEAR模型的落地应用

1. 构建个性化说服模型

利用AI分析目标对象的数字足迹，包括社交媒体活动、工作习惯、决策模式等，构建个性化的说服模型。这一模型应包含对方的价值观、决策风格、关注重点等关键要素。

例如，对于注重数据的理性决策者，我们可以准备充分的数据支持；对于重视直觉的决策者，我们则可以强调愿景和可能性。AI可以帮助我们精准识别这些特征，并提供相应的说服策略。

2. 设计多层次互动机制

基于AI+CLEAR模型，设计包含预热、正式沟通、跟进反馈等多个环节的互动机制。在每个环节中，利用AI工具提供实时支持和建议。

例如，在预热阶段，可以利用AI分析对方近期关注的话题和情绪状态，选择最佳的沟通时机和话题；在正式沟通阶段，可以利用AI辅助工具实时分析对方的反应，调整沟通策略；在跟进反馈阶段，可以利用AI工具系统化收集和分析反馈，持续优化说服效果。

3. 建立人机协同的说服生态

未来5-10年，人类与AI之间将发展出三种关系：AI的”主人”或娴熟操作者、AI的”同事”或”助手”、被AI替代者。在说服领域，我们应该致力于成为第一种关系，即AI的”主人”，充分发挥人机协同的优势。

具体而言，我们可以将AI视为说服过程中的战略顾问和执行助手。AI负责数据分析、方案生成、执行监控等环节，而人类则负责价值判断、情感连接、创造性思考等AI尚不擅长的领域。

未来展望：AI时代说服力的新境界

随着AI技术的不断发展，我们的说服方式将迎来更深刻的变革。未来，AI不仅是说服的工具，更将成为说服的环境和媒介。

正如穆斯塔法·苏莱曼警告的那样，AI革命”是历史上最大规模的权力洗牌，而这一切都会发生在短短几年内”。面对这一变革，领导者需要重新思考说服的本质和方法，主动拥抱AI带来的机遇和挑战。

在这个新时代，真正的说服力不再是单向的信息传递，而是基于深度理解和共创的价值引导。AI+CLEAR模型正是这种新型说服力的有效载体，它帮助我们在数字化浪潮中保持人文关怀，在技术变革中创造共同价值。

正如我常说的：”有道无术，术尚可求。有术无道，止于术。”在AI时代，高效说服的”道”是价值共创，而”术”则是AI+CLEAR模型的灵活运用。只有二者兼备，才能在这个变革的时代实现真正的高效说服。

**本文解读来全部源于 FuturX AI实验室 与 复旦大学包季鸣教授 联合打造的 智能体AI包老师的真实输出，并无人为编辑**