飞书知识问答

飞书知识问答是飞书智能办公平台推出的AI知识库工具，飞书知识问答通过强大的AI技术，支持实时联网搜索和多格式文件解析，能连接本地文档、飞书云文档、企业业务系统等多种数据源，快速生成简洁、结构化的答案。它是飞书智能办公生态中的重要组成部分，为企业提供了一个高效、智能的知识管理与共享平台。

功能特点

1. 智能问答：

   • 基于AI技术，支持自然语言提问，能够准确理解用户意图，快速生成答案。

2. 标准问答库管理：

   • 允许用户创建和维护标准问答库，针对企业高频问题沉淀答案，提升回答一致性和效率。

3. 多数据源连接：

   • 支持连接本地文件（如Excel、PDF、Word等）、飞书云文档、企业业务系统以及数据库等，整合多源知识。

4. 多模态回答：

   • 支持文本、图片、表格等多种形式展示答案，复杂信息更直观易懂。系统自动根据问题类型和内容，选择最优的回答方式。

5. 智能资料管理：

   • 自动同步飞书账号内的所有文件、文档、知识库等资料，无需手动导入。新上传或新建的文档会自动存入“知识问答”文件夹，方便用户管理和查找。

6. 群问答机器人：

   • 在飞书群中，用户可以通过@机器人发起问题，快速获取答案，促进群内知识共享和讨论。

7. 深度思考模式：

   • 默认开启“深度思考”模式，模型会先进行问题理解、资料检索，生成推理过程和最终答案。用户可以通过点击文末的参考资料或引用序号，直接跳转到相关文档。

优缺点

优点：

1. 高效便捷：通过自然语言提问，快速生成答案，提升工作效率。
2. 知识整合能力强：支持多数据源连接，整合多源知识，方便用户快速获取信息。
3. 智能管理：自动同步飞书账号内的资料，方便用户管理和查找。
4. 多模态回答：支持文本、图片、表格等多种形式展示答案，提升用户体验。

缺点：

1. 缺少知情同意授权环节：用户登录账号后即默认同步个人文档、知识库资料，暂无知情同意的授权环节。
2. 页面无法自动滚动：在AI搜索问答时，推理过程和正文答案的页面无法随着内容输出而自动滚动，需要手动滚动查看。

主要应用场景

1. 企业知识管理：

   • 帮助企业高效管理内部知识，方便员工快速获取信息、共享知识。

2. 智能客服：

   • 作为智能客服应用，发布到飞书机器人、服务台或企业自建客服系统中，为员工和客户提供高效、准确的解答。

3. 团队协作：

   • 在飞书群中，通过@机器人发起问题，促进团队内知识共享和讨论。

4. 业务流程管理：

   • 结合飞书智能伙伴的流程管理能力，用于业务流程的跟进和提醒。

使用方法

1. 访问飞书知识问答：

   • 访问飞书知识问答的官方网站。

2. 开通权限并添加技能：

   • 确保已开通飞书智能伙伴Aily的权限，点击链接添加知识问答技能。

3. 创建新的知识库：

   • 进入飞书智能伙伴创建平台，选择“知识问答”模式，创建新的知识库。

4. 导入数据源：

   • 可以选择导入本地文件（如Excel、PDF、Word等）、飞书云文档或连接企业内部数据库作为知识库的数据源。

5. 配置问答模式：

   • 根据需求选择使用全部数据、使用指定数据或使用指定场景进行问答。

6. 发布应用：

   • 完成配置后，点击“发布”按钮，将知识问答应用发布到线上环境。

AI工具和资源推荐-AI全网资源导航-aiguide.cc